特發(fā)物業(yè)正式接管阿里巴巴總部物業(yè)服務(wù)項目
發(fā)布日期:2016/7/13 9:56:23 | 瀏覽次數(shù):6347 來源:特發(fā)物業(yè)杭州分公司 張曉東6月30日21:00，經(jīng)歷接管團隊70多個日夜的精心準(zhǔn)備和艱苦奮斗后，特發(fā)物業(yè)正式接管阿里巴巴集團總部物業(yè)服務(wù)項目，主要接管業(yè)務(wù)包含整體工程動力維護及客服、安全、環(huán)境一體化總包服務(wù)，整個接管過程過渡平穩(wěn)、執(zhí)行高效，以“零干擾”接管保障阿里總部的正常運作。
6月10日，交接前20天。阿里巴巴工程監(jiān)管在特發(fā)物業(yè)的工程查驗匯報會議上發(fā)出感慨：“我們在這里呆了3年，原物業(yè)服務(wù)了2年，居然（還不知道）有這么多問題！”據(jù)了解，阿里巴巴總部項目設(shè)施設(shè)備數(shù)量多、種類繁、分布廣，憑借公司總部的支持、協(xié)調(diào)，兄弟公司特發(fā)樓宇科技的傾力支援，由十余名支援工程師組成的工程查驗小組分頭勘探現(xiàn)場，在短短2周10個工作日內(nèi)，整理出數(shù)百條現(xiàn)場工程隱患。其中，有近一百處隱患問題點是阿里巴巴和原物業(yè)服務(wù)公司在多年的運行保養(yǎng)過程中未發(fā)現(xiàn)的，且在這些隱患問題點中有數(shù)十條是有可能造成重大安全隱患的A類問題。最終，在匯報會議上，阿里方面工程監(jiān)管發(fā)出了如上感慨，并對特發(fā)物業(yè)團隊專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的管理態(tài)度和服務(wù)能力提出正面的肯定。
6月20日，離正式交接還有10天。原物業(yè)交接至特發(fā)物業(yè)的留用人員達250余人，交接的物資僅清單達一百多頁，紙質(zhì)文件、資料達300多斤，另外還有28G容量大小的電子文件需要整理！所有的一切，透露出這是一場硬仗！毫無疑問，此次接管的主要風(fēng)險在人員方面，這也是此次交接的最大難題和客戶關(guān)注點。接管團隊在前期做足了大量工作，包括與甲方、原物業(yè)單位友好磋商，解決了人員留用問題，確保了人員穩(wěn)定，消除了切換風(fēng)險點。最終共接收原物業(yè)單位256名員工（不含外包人員）。此次交接，特發(fā)物業(yè)杭州地區(qū)各項目支援應(yīng)急力量50余人，保障了此次物業(yè)服務(wù)工作的平穩(wěn)過渡。
6月30日，交接當(dāng)天。特發(fā)物業(yè)高天亮董事長運籌帷幄，崔平總經(jīng)理、郭曉東副總經(jīng)理親自督陣指揮，管理總監(jiān)李林、杭州分公司經(jīng)理王立濤全面部署、整體協(xié)調(diào)，各部門事無巨細、通力協(xié)作，得益于接管方案的完備細致和前期精心準(zhǔn)備，各項接管工作均按預(yù)定計劃順利完成交接。
至此，阿里總部項目接管工作告一段落。此次接管充分展現(xiàn)了特發(fā)物業(yè)人的協(xié)同作戰(zhàn)能力和專業(yè)專注素養(yǎng)，展示了公司物業(yè)管理的實力與形象。接下來，阿里巴巴總部項目物業(yè)服務(wù)的平穩(wěn)運行和品質(zhì)提升將是管理團隊的重點工作，唯有不斷追求品質(zhì)與創(chuàng)新的物業(yè)服務(wù)，才能得到客戶的認可和贊許。