打破思維定勢(shì)，激發(fā)進(jìn)取力量
發(fā)布日期:2016/4/20 10:00:30 | 瀏覽次數(shù):9922 來(lái)源:張建民/集團(tuán)總經(jīng)理
近期，讀了一本流行書籍：《打破思維里的墻》，就是指導(dǎo)人們打破思維的枷鎖，放飛思維，拓寬眼界，挑戰(zhàn)自我，求得改變。想以這本書為引子，與大家談?wù)勊季S定勢(shì)的問(wèn)題。
對(duì)我們員工來(lái)說(shuō)，這本書給人的一個(gè)重要啟發(fā)，就是在日常工作中要善于打破思維定勢(shì)，從中激發(fā)出進(jìn)取的力量。大家可回顧一下，在過(guò)去的一年里，如果覺(jué)得你與同事之間時(shí)常磕磕碰碰，工作能力停滯不前，業(yè)績(jī)表現(xiàn)黯然失色，處于一種平平淡淡的狀態(tài)，那么，你就需要反思，自己的思維定勢(shì)是不是出了問(wèn)題，是否應(yīng)該換一種思維方式，提升自身的情商和靈商，實(shí)現(xiàn)職業(yè)夢(mèng)想。
一、思維定勢(shì)是一種固定習(xí)慣
思維定勢(shì)是心理學(xué)的一個(gè)概念，指人們?cè)陂L(zhǎng)期的思維過(guò)程中形成的一種條件反射，是一種固定的思維方式。我們根據(jù)經(jīng)驗(yàn)、書本知識(shí)，甚至是模仿他人的思考或行為動(dòng)作，進(jìn)而形成自己的思維習(xí)慣，并利用這種思維習(xí)慣去指導(dǎo)自己的行為。當(dāng)我們遇到問(wèn)題的時(shí)候，固有的思維習(xí)慣會(huì)快速地給出解決問(wèn)題的方法，這就是思維定勢(shì)。我們要求梳理流程，建立管理模塊，其實(shí)就是為了形成一種思維定勢(shì)。
在環(huán)境不變的情況下，思維定勢(shì)能夠幫助我們快捷地解決問(wèn)題。但是，當(dāng)環(huán)境發(fā)生改變或者需要在原有的基礎(chǔ)上尋求突破的時(shí)候，思維定勢(shì)就會(huì)成為我們前進(jìn)的阻力。若我們還繼續(xù)固守這種思維定勢(shì)，將會(huì)造成思維的僵化和呆板，使我們不能靈活地運(yùn)用新的知識(shí)解決問(wèn)題，阻礙我們創(chuàng)造性思維的發(fā)展。
臺(tái)灣心靈作家張德芬說(shuō)過(guò)一句話:“親愛(ài)的,外面沒(méi)有別人，只有你自己”。從作品的角度看，或許這只是一種文學(xué)表達(dá)，但是將它放在心理學(xué)的層面，就是一種思維方式。我們?cè)谒伎紗?wèn)題的時(shí)候，往往會(huì)產(chǎn)生“外面只有別人，沒(méi)有自己”的思維定勢(shì)，一旦心情不暢快,便認(rèn)為是社會(huì)和周遭與自己過(guò)不去。我們需要打破這種思維定勢(shì)，做到“外面沒(méi)有別人，只有你自己”。一方面是因?yàn)槲覀兊难孕信e止和自身形象都是別人根據(jù)我們的行為做出的評(píng)價(jià)和反應(yīng)；另一方面，如果我們的心理出現(xiàn)了障礙，將會(huì)影響到我們思考問(wèn)題的方式，從而錯(cuò)誤地判斷外界對(duì)我們的評(píng)價(jià)。
心理學(xué)家曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)，在一群學(xué)生每個(gè)人的臉部涂上一個(gè)疤印，然后老師趁學(xué)生不注意，又將其疤印偷偷抹掉，并讓學(xué)生出去體驗(yàn)別人的反應(yīng)�；貋�(lái)后學(xué)生們一致的意見(jiàn)是，這個(gè)疤印很難看，影響了自己與他人的交流。事實(shí)是，這個(gè)所謂的疤印已經(jīng)不存在，影響交流的其實(shí)是自己的心理。如果我們能夠樹(shù)立“外面沒(méi)有別人，只有你自己”的思維方式，我們就會(huì)懂得去改變自己、適應(yīng)環(huán)境、提升自我修養(yǎng)，外界自然會(huì)給我們一個(gè)公正的評(píng)價(jià)。如果我們通過(guò)修煉，提升到“心中只有別人，沒(méi)有你自己”的境界，在考慮工作、待人接物、處理人際關(guān)系的時(shí)候，時(shí)刻將別人放在心里，而不是以自我為中心，那么我們的進(jìn)步就會(huì)更快。
思維定勢(shì)主要有傳統(tǒng)、書本、經(jīng)驗(yàn)、名言、從眾定勢(shì)和麻木定勢(shì)幾種。每個(gè)人的生活和成長(zhǎng)經(jīng)歷都會(huì)形成不同的思維定勢(shì)。如果一個(gè)人的成長(zhǎng)過(guò)程比較艱難，而另一個(gè)人的生活環(huán)境比較優(yōu)越,那么在兩者都沒(méi)有刻意修煉的情況下，可能會(huì)形成不同的思維定勢(shì)。前者，形成的思維定勢(shì)往往是進(jìn)取心強(qiáng)、專注、刻苦，但同時(shí)，由于長(zhǎng)期在惡劣環(huán)境下生活，有可能包容心比較差，對(duì)事物敏感，心里比較狹窄，看重個(gè)人利益;后者，條件比較優(yōu)越，可能會(huì)比較樂(lè)觀陽(yáng)光，容易拿得起放得下，但也可能比較隨意，不專注，缺乏；前瞻性和規(guī)劃性�？傊季S定勢(shì)的各種表現(xiàn)，會(huì)給我們帶來(lái)不同的優(yōu)缺點(diǎn)，其中的缺點(diǎn)需要我們主動(dòng)去糾正，否則，它將會(huì)成為妨礙我們的心理健康和進(jìn)步的因素。
舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)明一下改變思維定勢(shì)的重要性。我大學(xué)畢業(yè)分配到市紀(jì)委工作，經(jīng)常跟科長(zhǎng)下到縣里調(diào)研，剛開(kāi)始總是感覺(jué)納悶，科長(zhǎng)講話都很受歡迎和贊同，而自己發(fā)言則多數(shù)被冷落。按一般的思維，勢(shì)必會(huì)認(rèn)為自己人微言輕，科長(zhǎng)一言九鼎，人們的重視程度肯定不一樣，用不著當(dāng)一回事。但我卻細(xì)心分析彼此講話的差別，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的講話往往客觀、全面、可行，而自己的發(fā)言卻習(xí)慣抓住一點(diǎn)不及其余，忽視了別人的感受。究其原因用現(xiàn)在的話來(lái)說(shuō)，就是自己的思維定勢(shì)出了問(wèn)題。之后我調(diào)整了方式，人家講話的時(shí)候，首先注意力集中，站在別人的角度，認(rèn)真分析其講話的出發(fā)點(diǎn)和理由；自己發(fā)言的時(shí)候，先實(shí)事求是地肯定對(duì)方觀點(diǎn)的合理性，再發(fā)表自己的看法。這樣，人家也會(huì)同樣用冷靜客觀的態(tài)度來(lái)評(píng)價(jià)你的意見(jiàn)。正是由于這種思維方式的轉(zhuǎn)變和逐漸成熟，我在那個(gè)階段的進(jìn)步特別快,在同齡人中先行了一步，也為后來(lái)的職業(yè)生涯奠定了扎實(shí)的方法論的基礎(chǔ)。因此，突破思維定勢(shì)，有可能成為一個(gè)人進(jìn)步的臺(tái)階，甚至改變一個(gè)人一生的運(yùn)程。
我相信在座每一位員工都希望成為職業(yè)經(jīng)理人。那么，一個(gè)人的成長(zhǎng)，能夠走到領(lǐng)導(dǎo)崗位，具備同理心是非常重要的。同理心是指我們善于站在對(duì)方立場(chǎng)，設(shè)身處地思考的一種方式，即與人際交往過(guò)程中，能夠體會(huì)他人的情緒和想法、理解他人的立場(chǎng)和感受，并站在他人的角度思考和處理問(wèn)題。主要體現(xiàn)在情緒自控、換位思考、傾聽(tīng)能力以及表達(dá)尊重等與情商相關(guān)的方面。
同理心一般有三層境界：一是要理解對(duì)方所表達(dá)的言語(yǔ)、行為和肢體動(dòng)作。當(dāng)你作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，如果不能夠準(zhǔn)確地理解對(duì)方所表達(dá)的意思，你就缺乏用人、判斷、調(diào)動(dòng)積極性的能力；二是能夠理解對(duì)方未表達(dá)出來(lái)的情緒、情感、動(dòng)機(jī)和思維。人有時(shí)基于自尊、禮節(jié)以及其它個(gè)人的目的，不愿意直接表露自己的真實(shí)意圖，這就需要你從人性的一般屬性、對(duì)方具體的特性以及所處的場(chǎng)景，進(jìn)行綜合判斷；三是能夠給對(duì)方最需要的東西。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)要知道每個(gè)人在單位最需要什么，然后通過(guò)工作安排或激勵(lì)因素去調(diào)動(dòng)他。如果無(wú)法滿足其特定的需要，那就要設(shè)法把他的需求轉(zhuǎn)移到別的方面。我們每一個(gè)人都是社會(huì)人，對(duì)利益的追求是無(wú)可厚非的。但是企業(yè)能分配的資源有一定限度，所以我們要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，通過(guò)強(qiáng)大的正能量的磁場(chǎng)，在滿足員工一定的物質(zhì)需求的同時(shí)，將其注意力引導(dǎo)到精神鼓勵(lì)、工作成就感和榮譽(yù)感上面。
不少家長(zhǎng)都希望自己的孩子在學(xué)校能夠當(dāng)上班干部，目的是讓孩子鍛煉表達(dá)能力、交往能力、領(lǐng)導(dǎo)能力等素質(zhì)。對(duì)此，若只是停留在這樣淺層面的理解，是難于如愿以償?shù)摹Ｆ鋵?shí)，讓小孩當(dāng)班干部最重要的做法，應(yīng)該是指導(dǎo)他從小培養(yǎng)同理心，塑造領(lǐng)袖特質(zhì)，學(xué)會(huì)清楚地了解班上每位同學(xué)的需求，善于把同學(xué)們不同的情感變成正能量，從而得到絕大多數(shù)同學(xué)的擁護(hù)。正是因?yàn)槿绱耍硇妮^強(qiáng)的人，往往有一幫非常忠誠(chéng)的跟隨者。
二、突破思維定勢(shì)是一種創(chuàng)新能力
突破思維定勢(shì)，實(shí)際上就是創(chuàng)新思維，它是指以新穎獨(dú)創(chuàng)的方法解決問(wèn)題的思維過(guò)程，通過(guò)這種思維能突破常規(guī)思維的界限，以超常規(guī)甚至反常規(guī)的方法、視角去思考問(wèn)題，提出與眾不同的解決方案，從而產(chǎn)生新穎的、獨(dú)到的、有社會(huì)意義的思維成果。我們可以從不同的角度來(lái)分析思維定勢(shì)，做出調(diào)整，進(jìn)行創(chuàng)新性的思維活動(dòng)。下面，我主要談?wù)勅绾瓮黄谱鋈伺c做事的思維定勢(shì)以獲取進(jìn)取的智慧和力量。應(yīng)主要具備三種思維：
（一）上位思維
我們首先要培養(yǎng)自己的正直、正能量、同理心、大局觀等領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。在工作中，普通員工一般容易形成兩種思維：一種是領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的都是對(duì)的，一種是我喜歡的領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的都是對(duì)的。由此就會(huì)形成“領(lǐng)導(dǎo)安排什么，我就照做什么”的慣性。這是一種被動(dòng)管理的思維，是一種妨礙個(gè)人進(jìn)步的思維。我們需要打破這種定勢(shì)，培養(yǎng)向上管理的思維，即上位思維。在工作中做到：一是能夠站在更高的層次，觀察領(lǐng)導(dǎo)如何布置任務(wù)，提出具體要求，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)如何從全局出發(fā)，多角度全方位地來(lái)思考工作，有意識(shí)地逐步鍛煉自身的領(lǐng)導(dǎo)能力；二是分析各位領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)缺點(diǎn)，去蕪存菁，博取眾長(zhǎng)，全面培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)；三是員工身處第一線，對(duì)具體工作方案的思考，可能會(huì)比領(lǐng)導(dǎo)更加深入，做到“領(lǐng)導(dǎo)看不到、想不到、做不到的，我們要替領(lǐng)導(dǎo)看到、想到、做到”，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)在工作部署不周密的時(shí)候，采用合理的方式提出完善的辦法，或者把工作完成得更加完美，讓領(lǐng)導(dǎo)肯定你的能力，從而得到更快進(jìn)步的機(jī)會(huì)。
（二）前位思維
前位思維是指我們考慮問(wèn)題要超前，看事情要看得遠(yuǎn)，想事情要想得深。前位思維要求我們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中，對(duì)所擔(dān)負(fù)的崗位工作，一是能夠與集團(tuán)的戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)；二是能夠與個(gè)人的成長(zhǎng)目標(biāo)結(jié)合起來(lái)；三是能夠與個(gè)人的職業(yè)能力提升一致起來(lái)。當(dāng)接受領(lǐng)導(dǎo)布置的工作時(shí)，我們一定要思考這項(xiàng)工作在部門、在總部、在集團(tuán)所發(fā)揮的作用以及同其他業(yè)務(wù)工作之間的相互聯(lián)系，思考做到什么程度才能把工作做得最好。
（三）換位思維
換位思維是指在交往的過(guò)程中，要設(shè)身處地地考慮對(duì)方的要求、利益與情緒，從對(duì)方的角度來(lái)分析問(wèn)題。有一種訓(xùn)練，要求員工在交流時(shí)，要專心傾聽(tīng)人家的發(fā)言，認(rèn)真分析和理解人家講的內(nèi)容，然后自己發(fā)言時(shí)，先要把對(duì)方的發(fā)言要點(diǎn)重復(fù)一遍，再發(fā)表自己的見(jiàn)解。這就是交往中換位思維的一種體現(xiàn)。歸納起來(lái)，有以下幾個(gè)方式：
一是贊許認(rèn)同。當(dāng)對(duì)方的意見(jiàn)代表一種勢(shì)在必行的趨勢(shì)、一種歷史進(jìn)步的主流、一種無(wú)可挑剔的選擇時(shí)，要有“海納百川”的胸懷、要有“識(shí)時(shí)務(wù)為俊杰”的睿智、要有“相見(jiàn)恨晚”的激動(dòng)，主動(dòng)放下自己的狹隘和自尊，摒棄原先不適宜的想法和看法，支持和協(xié)同對(duì)方完成共同的理想。
二是求同存異。當(dāng)我們?cè)谟懻搯?wèn)題、對(duì)待問(wèn)題的時(shí)候，要善于抓大放小。先抓住問(wèn)題的主要矛盾，達(dá)成共識(shí)。當(dāng)大家對(duì)主要問(wèn)題的意見(jiàn)一致，就沒(méi)必要在次要問(wèn)題上面糾纏不清。主要矛盾不解決，總是把精力放在枝節(jié)上，就會(huì)產(chǎn)生矛盾，不利于問(wèn)題的解決。
三是和而不同。在原則問(wèn)題上有爭(zhēng)議的時(shí)候，不要急于否定對(duì)方。大家能坐在一起，就是緣分，有相同的情感和愿望，雖然大家意見(jiàn)不同，但是出發(fā)點(diǎn)都是好的。這個(gè)時(shí)候我們首先要對(duì)他所表現(xiàn)的合理地方予以理解和肯定，如他的立場(chǎng)、出發(fā)點(diǎn)、角度等。雖然大家的觀點(diǎn)不一致，但是因?yàn)槟軌驙I(yíng)造出“和”的氛圍，就可以為今后留下繼續(xù)接觸、商談甚至合作的時(shí)間和空間。
（根據(jù)本人在2015年度特發(fā)集團(tuán)總部?jī)?yōu)秀員工表彰會(huì)上的講話整理）